企業文化

Group Culture

從“模型”到執行

王罡   2018-06-26

? ? 各位領導、各位同仁下午好!我叫王罡,來自中實杰物業公司,現任總辦主任。我是05年3月9日加盟中實公司的,對于一個擁有17年發展歷史的中實公司我還是一名新人,但按王總所講的來中實一天的員工就是老員工,那么我來中實已經8個多月了,我也是中實的一名老員工了,我為能在中實這樣的公司工作感到榮幸。?????因為在中實工作時間還不長,對中實的認識可能還不夠深刻,下面我就自己在中實工作中的體會簡單的談自己的認識。?????中實集團公司歷經17年的發展,現已經成為一個擁有房產系統、物業系統、科技系統、酒店系統、國際系統五大系統的社會化、專業化、國際化的現代綜合型公司?;仡欀袑嵉陌l展歷史,成功的主要因素之一就是無論公司在哪一個發展階段,都有一個與時俱進、適合中實公司的發展模型。?????經營模型是目標????通過經營模型的制定,確立了公司的戰略方向和經營領域,規劃了中長期的發展目標,明確了公司經營方向與公司定位。無論做什么事情都要有一個目標,那么從物業平臺→物流平臺→資本運作平臺的經營模型就是中實的奮斗目標。正是有了這樣宏偉的目標,我們才從一個單一的房地產公司發展成為現在的綜合型公司,有了這樣的目標我們才能發展成為一個國際化的一流公司。也許有人覺得我們的目標看起來很高,實現起來會很難,但中實的發展歷史證明我們的目標不是不可能實現的。就物業系統而言,從4000平米的管理規模發展到今天近800萬平米的管理規模就是一個很好的證明,當我們只有幾十萬平米自管項目時提出向200萬平米沖刺時,有人覺得是癡人說夢,但通過中實物業人的努力這個目標很快就實現了,而且以每年管理面積翻近一翻的速度繼續向前發展。這就說明沒有不可以實現的目標,主要在于敢不敢于為自己設立一個遠大的目標,有了目標才能有發展的方向,有了目標才能有發展的信心,有了目標才能不斷推動企業的發展。我們的經營模型、我們的目標不是神話,是經過科學分析的,是可行的,相信我們的目標一定會實現的。?????五星管理是基礎????有了經營模型的目標,如何執行是關鍵。我們不能憑空建造一個空中樓閣,所以五星管理是基礎。仍以物業系統為例,按照王總裁“五星管理”的定位,貫徹“國際化的管理、一切為了讓業主滿意”的服務宗旨,推行“主動管理,貼近服務”、“高標準注重細節,嚴格管理程序”的服務模式,打造管理品牌,提升公司核心競爭力。緊持以酒店式服務、管家式服務、人性化管理為核心。五星服務,就是指要把五星級酒店的服務向中實杰公司所有管理項目推廣,使所有與中實杰公司合作的業主或用戶都能享受到、感受到、領略到五星級酒店的服務風格和實惠。使中實物業管理服務通過中實杰走向世界市場,使中國物業管理服務水平與國際領先的物業管理水平逐步接軌,進而推廣和建立符合國際慣例的現代、科學、全新的物業管理模式。?????通過不斷強化基礎管理工作,公司通過了ISO9000質量管理和英國NQV的雙重認證,歐陸經典小區再次獲得北京市優秀示范小區稱號。同時社會知名度不斷提高,成為全國物業管理協會會員單位,北京商務房地產商務常務理事單位,北京質量管理規范單位。物業公司在取得二級資質的基礎上已經申報并通過一級資質的評審,現正在最后的公示階段,很快就會獲得國家物業管理企業一級資質,這就意味著我們已經步入了國內一流的物業公司行列。?????“以人為本”,推行人性化管理和文化特色,通過組織開展一系列重大節日的文化娛樂活動,如“3.12” 植樹節活動、“4.7” 世界衛生日、“5.1” 國際勞動節社區文化活動、“6.1” 兒童節、“8.1” 建軍節等,打造和諧社區,對擴大公司管理品牌的影響力起到了重要作用,與業主的關系更加融洽,為進一步開創多種經營打下良好基礎。???????正是通過五星管理為我們能順利實現經營模型既定目標打下了堅實的基礎。

????激勵政策是動力????物業公司發展到今天的規模,市場拓展是主要的,總裁所倡導的“全員銷售”在物業公司得到了充份的體現。促進市場拓展的動力正是公司的激勵政策。每一個來中實的員工最先了解的中實文化就是“忠誠、務實、合作、奮進”,而最吸引人的則是“事業+實惠”。這一言簡意駭的企業口號吸引了成百上千人為中實奮斗。中實公司發展的十幾年正是“事業+實惠”的政策不斷得到執行和完善的十幾年,隨著公司業務的不斷發展,中實員工,特別是高管人員的實惠不斷在增加。各專業公司都相繼制定了獎勵辦法,信息園的“從無到有”,物業公司的“從弱到強”,恒業公司的“亂中取勝”,都充分體現了“事業+實惠”的根本宗旨。中實要發展成為跨國公司、百年老店,“事業+實惠”的原則將是達到這一宏偉目標的保證,也是培養造就一批忠于社會、忠于公司、忠于企業的職業經理隊伍的保證。物業公司外接樓盤從4000平米發展到700余萬平米就是因為有接盤獎勵政策為動力,使得人人都當銷售員,誰能接盤誰就受益。物業公司通過市場開拓和復制項目,從市場上拿到項目,不但支撐著幾十個項目的正常維護管理費用,也保證了一千多名員工的成本開支,還為市場拓展、新的經營領域的開拓以及公司的快速發展投入了大量資金和人力物力,為建立物業平臺轉入物流平臺、實現模型奠定了良好基礎。?????近日來,王總提出設立管理股份,這樣更有利于吸納穩定高管人才,由單純打工者的勞資關系,轉為持股人的長期合作關系,使得個人的職業發展前景與企業利益捆綁、風險共擔、共榮共存,相信這樣的激勵政策更能激勵員工為中實努力工作做出更大的貢獻。?????管理細是節是生命????物業管理無大事,物業管理也無小事。物業管理面對的是千家萬戶的業主,是日復一日的日常管理工作,處處都是小事,但如果保安、工程管理出現了問題必將出現大事,必將會影響業主的日常生活,也就是說會給社會帶來不穩定因素,所以說物業物業管理無小事。 “關照小事才能成就大事”“使人疲憊的不是遠方的高山,而是鞋里的一粒沙子“。所謂的小事就是管理細節,要想樹立管理名牌,就要從提高管理品質入手,就是要把每一項工作的細節落實實處、落實到人,用科學的標準來量化、衡量管理工作,只有這樣才能提高我們的服務水平。細節關系到一個人的事業生命,細節更能影響一個企業的生存。?????職業隊伍是保障????經營模型和目標是要靠人來實現的,職業經理隊伍的建設更顯重要。中實公司一直以來奉行“培二進一”的原則,以激勵政策、企業文化來吸引社會上的有實之士不斷加盟中實公司,建立了一支國際化、專業化、年輕化的基本骨干隊伍。老一輩的中實人為我們奠定了很好的基礎,新加盟的員工為中實帶來了新的思路和國際化的管理理念。我們要通過千萬次的培訓和對老員工的培養來提升我們的水平,使所有的中實人認同我們的企業文化、認同我們的發展模型,只有這樣才能為中實的事來也是所有中實人的事業而竭盡全力。?作為一個企業,只有一個好的領頭人是遠遠不夠的,我們要不斷的發展并吸納比我們現有管理團隊更強的人來充實我們的管理隊伍,要虛心地向他們學習并提高我們的業務水平,為中實集團的騰飛奮勇拼捕。?????相信在王總和集團董事會的正確領下,在一代代中實人前仆后繼的不斷努力下,我們的目標一定會實現,中實一定會擁有更加美好的明天!

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